Política de Privacidad y Manejo de Datos

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Introducción

En botica Natural Indigen, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Al utilizar nuestro sitio web Botica Natural Indigen, acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: [Nombre de la Empresa/Tienda]
Dirección: [Dirección Física]
Correo Electrónico: [Correo Electrónico de Contacto]
Teléfono: [Número de Teléfono]

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente al:

• Crear una cuenta en nuestro sitio web.
• Realizar compras.
• Suscribirse a boletines informativos.
• Participar en encuestas, promociones o concursos.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Datos identificativos: Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.
• Datos de pago: Información relacionada con tarjetas de crédito/débito o pasarelas de pago.
• Datos técnicos: Dirección IP, navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación.
• Preferencias del cliente: Productos comprados, historial de compras, intereses.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Usamos sus datos para:

1. Procesar y gestionar sus compras y pedidos.
2. Enviar información relevante sobre su pedido, promociones y productos.
3. Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario.
4. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
5. Personalizar nuestras ofertas según sus preferencias y comportamiento.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al registrarse o suscribirse, usted acepta el tratamiento de sus datos.
• Ejecución de un contrato: Procesar pedidos y realizar envíos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Obligaciones tributarias y regulatorias.
• Interés legítimo: Analizar y mejorar nuestros servicios.

5. Derechos de los Titulares de Datos

Conforme a la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la actualización, rectificación o supresión de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines.
• Solicitar la portabilidad de sus datos (GDPR).
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [Correo Electrónico de Contacto].

6. Transferencia y Almacenamiento de Datos

Sus datos podrán ser transferidos y almacenados en:

• Servidores ubicados en Colombia o en países que garantizan un nivel adecuado de protección según el GDPR.
• Proveedores de servicios externos (e.g., plataformas de pago, envíos) bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles.
• Control de acceso a sistemas.
• Auditorías periódicas de seguridad.

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web.
• Recordar sus preferencias.
• Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia del usuario.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

Última actualización: [Fecha de Publicación]

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, contáctenos en:

[Nombre de la Empresa/Tienda]
[Correo Electrónico de Contacto]
[Teléfono de Atención al Cliente]